本报记者报道用96612拨号上网20分钟，就要收280元的费用。昂贵的费用实在与广告中的宣传相差太大。用户肖先生认为天网迅达96612拨号上网打出的广告太模糊，诱导人上当受骗。
今年4月，肖先生想上网查资料，由于单位没有安装宽带，而又碰巧看到了报纸上登载的96612拨号上网的广告。看到“1.2元一天”的便宜收费，肖先生马上按广告中提供的用户名和密码登录上网。肖先生上网约20分钟，以后再也没有用过该方式拨号上网。没想到，昨天他交电话费时才知道需要为这20分钟的上网缴纳280元的费用。
对此，96612客户服务的工作人员的说明是，使用单位电话只有一种收费方式，那就是包月280元。只要拨了96612，使用任意用户名和密码就能上网，而且只要上网成功就算定制了包月服务。至于广告中没有注明公户和私户的区别，该工作人员称因为“版面有限”，广告中所说的都是私户服务，并且注明“限新私户首月使用”。肖先生说这些字特别小，他根本没有注意。
记者登录到天网迅达的网站发现，网页上设置了96612、96613、96606、96607等电话的基本资费、优惠等内容。其中96612和96613有5个不同的用户名和密码可以采取1.2元／天的计费方式。网页上说明，用户必须使用指定的用户名、密码才可享受此优惠计费政策。其对“新私户首月”的解释是“指以前从未用过我公司接入号（96612、96613、96606、96607）上网的私付用户第一个月使用……公户不享受此政策，按280元／包月使用费收缺。
随后记者在百度上搜索发现，自2005年起多家媒体曾对96612的资费投诉进行了报道。《中国消费者报》曾经对96612广告过于简单，误导消费者的问题进行了质疑，对此公司方面则称，网站上有详细的说明。
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