随着外资银行进入中国对人民币业务的陆续开展,国内商业银行之间的竞争也在逐渐加剧,提供个性化的便利服务已经摆在各商业银行的面前。去过行政服务中心办事的群众,对中心“一站式”的服务印象一定很深,而今后,提供这种便捷性服务也将是银行服务竞争的方向。
日前,我市第一家金融产品专卖店开张,这个全国首创之举,引起了人们的好奇,更引起了业界经营理念的变化:银行也能和日常消费品一样采取专卖店的形式。
记者从昨日的“政风行风直通车”座谈会上了解到,这种“金融专卖店”的最大特色就是功能区的细分,由大堂经理引导进行咨询服务区、理财服务区、产品介绍区、自助服务区、个人贷款服务区、公司业务服务区等等。
它实际上是银行为规范信贷业务操作,提升经营层次,防范信贷风险,优化资源配置,实现信贷业务规模化、专业化和集约化经营而设立的信贷业务审查审批中心。
可以预见,随着银行业的竞争,优质的功能分区将是银行业提供优质服务的方向,金融服务场所的建设将更趋安全、高效、有序、整洁,各商业银行的门面将更“靓”、服务将趋于细分化。
明后年泉州街面上将有更多的现代化、电子化、个性化、商业化、多功能的金融“精品店、专卖店、旗舰店”问世。金融服务走进城市生活,可视为城市现代化水准提高的标尺,这对广大市民而言是件大好事。·陈桂生·
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