目前，个人房贷、车贷仍是商业银行颇具前景的优质资产，其不良率仍处于警戒线以下。个人房贷、车贷所占用经济资本较少，是各商业银行大力转型零售业务战略中的重中之重。大力发展个人房贷、车贷是中国商业银行的一个大方向，但是从去年下半年至今，以房贷和车贷为主的个人消费贷款持续萎缩，导致中长期贷款增速下滑。

　　近来有市民黄先生反映，全家人合计着买辆10万元左右的经济型汽车，由于手头一时不能拿出这么多现金，于是想到了去银行办理个人购车贷款。谁知道跑了几家银行都被挡了回来。有的银行推说“已经全面停止办理低端汽车的贷款业务”，有的表示“只做中高档汽车的贷款”，这给消费者买车带来了障碍。

　　只给宝马、奔驰办贷款

　　对此，记者来到一家国有商业银行咨询汽车贷款业务。一位信贷业务员表示，只要是4S店出售的车都可以做。但当记者表示，考虑买一辆经济型的小型家用车，估计价位在10万以内。这位信贷员当即表示，一般情况下，商务车、货车和一些低端的经济型轿车，银行是不予以办理贷款的。而后，记者致电到一家股份制商业银行的电话银行，向工作人员咨询，是否有办理汽车贷款业务，工作人员给予了肯定的回答，表示只要是新车都能办，详细情况可以到营业点了解。于是，记者来到该银行的某营业网点，向大堂经理询问，想买一辆经济型、8万左右的汽车，要办理贷款，需要办理那些手续时，这位经理向记者解释，目前银行只给一些像宝马、奔驰这类中高档车办理贷款业务，而至于经济型车是不受理的。

　　低价轿车贷款限制多多

　　记者在几经周折下，终于找到一家愿意为经济型汽车办理贷款业务的银行。该银行表示，可以办理包括自用车、二手车、商用载货车等在内的各种车贷，自然也办理经济型车贷，不过贷款比例只能是50%，并且贷款期限为2年。对此，记者欣然接受。但是之后，银行方面又表示，他们所办理的车贷，必须是其指定4S店出售的指定车型。

　　■银行说法

　　一位股份制商业银行相关负责人表示，上海绝大部分银行的汽车贷款今年已经陷入停滞，不少银行已经全面停止办理新的汽车贷款业务。即便有零星的新增加业务，也局限在部分中高档车型和信誉比较好的经销商。而一位国有商业银行个人信贷业务负责人坦言，车贷的风险比房贷要高，风险控制不当会产生大量坏账。而经济型车本身价值就低，再加上折旧很快，如果还不上贷款，作为银行的标的物收回来时，汽车价值无法弥补欠款。因此，现在很多银行都不愿插手经济型车贷款业务。即使是办理车贷，对于最高贷款额度、贷款期限都有严格控制，甚至利率都会比基准利率有适当上浮。

　　■市民投诉

　　2个窗口30人等候

　　和先生反映，去银行存外汇进去时领号，显示之前有近30人在等候，而银行只开两个服务窗口。面对市民纷纷抱怨，工作人员解释，周末规定只开两个窗口。

　　理财产品不能赎回

　　钱先生反映，自己在2004年购买了某银行推出的“汇聚宝”个人外汇资金管理产品，银行承诺收益最高可达本金的33.6％，但时隔一年多，并未得到预期收益，而银行坚持不赎回，不把本金发还给客户。

　　如今，银行就如同医院已成为了市民日常生活中不可或缺的一个元素。如果您在与银行的接触中，曾经遇到一些有趣事、烦心事，或正在寻求帮助。那么请您与我们取得联系，让大家一同分享您的快乐，解决您的烦恼。